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| 1 | 哈尔滨市某医院312例医疗纠纷分析及防范对策显示文摘1对象与方法1.1研究对象本研究采取随机分层整群抽样方法,选取哈尔滨市某三甲医院2005—2008年的医疗纠纷案例367份进行调查,此次调查中有55份的案例处理意见稿不全面予以剔除,信息全面的合格案例为312份,合格率为85.0%。 | 李恒 张良 高蕾 段孝建 孙涛 樊立华 | 2011 | 中国医院管理2011，31，7： | 20 |
| 2 | 绿色医院的国内外发展现状显示文摘创建绿色医院是全球可持续发展战略对医疗行业提出的新挑战,绿色医院的核心内涵可包括绿色建筑、绿色医疗、患者安全、医患和谐四个方面。能源危机促使许多国家相继建立绿色建筑评估体系,美国的'能源与环境设计先导评估体系(LEED)''医院建筑绿色指南(GGHC)'、我国的'绿色医院建筑评价标准'对国内绿色医院建设具有指导意义,但目前国内外构建的绿色医院评价标准仍以绿色医院建筑评估为主要方向,适用于我国医疗现况的绿色医院评价要素尚不规范,涵盖绿色医院各项核心内涵的综合评价体系还有待研究。 | 羊轶驹 曾娜 沈敏学 孙振球 | 2013 | 中南大学学报(医学版)2013，38，9： | 18 |
| 3 | 医疗纠纷中的患方行为、态度及诉求分析显示文摘通过对240起医疗纠纷中的患方进行问卷调查,研究医疗纠纷中患方行为、患方对于解决纠纷的态度观点以及患方诉求,分析患方在医疗纠纷中采取行为、表达要求及持有观点的原因和动机,并为减少医疗纠纷、改善医患关系提出建议。 | 吴卫青 江一峰 | 2010 | 中国医学伦理学2010，23，2： | 17 |
| 4 | 医疗纠纷现状及防范对策分析显示文摘目的分析医疗纠纷发生的原因、科室分布及表现形式,为防范和处理医疗纠纷提供依据。方法采用一般统计描述性方法,回顾性分析2010年10月至2012年2月淮阴医院发生的142例医疗纠纷投诉事件。结果投诉科室主要分布在手术科室,外科占30.28%,骨科10.56%,妇产科9.15%;纠纷发生原因主要是医患沟通(23.94%),医疗技术(19.01%),服务态度(17.61%);处理方式主要为院内协商调解(94.37%)。结论防范和处理医疗纠纷要加强医患沟通、提高医疗质量、改善服务态度、学习法律知识、规范服务行为。 | 杨位轩 | 2012 | 现代医院管理2012，10，5： | 11 |
| 5 | 上海市松江区二级医院医疗纠纷事件分布特征研究显示文摘目的:分析上海市二级医院医疗纠纷事件的分布、原因及解决途径,探索医疗纠纷发生规律,为政府和医疗机构制定科学的干预策略和措施提供依据。方法:以上海市松江区某二级医院为研究对象,分析2008~2011年医疗纠纷事件的时间、科室、人群分布特征,比较不同原因及解决途径在科室及不同年龄人群的分布差异。结果:医疗纠纷无明显的时间集中趋势,纠纷发生前5位的科室分别为普外科、骨科、妇产科、GICU及放射科,占总发生数的56%。纠纷涉及的患者平均年龄为50岁左右,医疗纠纷发生的原因主要为医护技术原因,约为52%。解决途径主要是双方协商解决,占90%左右。发生原因和解决途径在科室和不同年龄组分布差异无统计学意义(P>0.05)。结论:高年龄组、外科科室是上海市松江区二级医院医疗纠纷的危险人群和高发科室,医护技术原因是主要发生原因,政府和二级医疗机构应加强对其干预和防范。 | 刘卉 张卫 夏春萍 陈建兵 邹波 杨海瑛 程加伟 王海银 | 2013 | 中国卫生事业管理2013，30，4： | 9 |
| 6 | 当前监狱医疗纠纷的问卷调查分析与思考显示文摘目的:通过对全省监狱医院问卷调查以初步了解近年监狱医疗纠纷的特点与探讨其未来有效的管理途径。方法:利用问卷分别对全省监狱医院调查近年我省监狱医疗纠纷的相关资料及其管理现状,分类汇总数据后作进一步统计学分析。结果:①共有20个监狱医院完成了问卷,收回22例近年监狱医疗纠纷的相关资料,对'5个问题'的答卷率为100%;②罪犯死亡(包括'猝死')是引发监狱医疗纠纷的最主要的原因,其中存在因死者家属怀疑死因而启动司法鉴定程序与家属或罪犯常有向监狱要求补偿而不常诉讼的现象(分别为95.5%、31.8%、68.1%与4.5%;比较差异有统计学意义,P<0.05);③对'5个问题'均持有正面的态度(分别为100%、100%、90%、65%和90%;比较差异有统计学意义,P<0.05)。结论:当前因发生监狱医疗纠纷的背景、原因、表现、应对与防范十分复杂而使监狱卫生管理与临床工作面临着压力与挑战,成立专门的机构对其进行科学的、专业的、有效的管理势在必行。 | 王旭东 钟新锋 刘建军 | 2010 | 中国当代医药2010，17，7： | 6 |
| 7 | 重视维护医疗机构的诉讼公平权显示文摘为更好地保护患者权益,我国对医疗损害赔偿诉讼规定了一些特殊的诉讼规则,如患者有多种诉求选择、举证责任的倒置等,这些特殊诉讼规则可以更好地保护患者的权益。但我们在努力保护患者权益的同时,也要注意维护医疗机构的诉讼公平权。而现在,医疗机构的诉讼公平权已在一定程度上受到了损害。 | 翟俊海 李水富 段现民 | 2009 | 中国医院管理2009，29，8： | 5 |
| 8 | 创建平安医院活动的实践与思考显示文摘开展平安医院创建活动,是新时期加强社会治安综合治理、改善医疗执业环境、维护正常医疗秩序、建立良好医患关系、服务和谐社会的重要举措。本文简要介绍了当前医疗行业创建平安医院面临的环境,阐述了平安医院建设的意义,并从健全机制的角度,对平安医院建设进行了积极探索和认真思考。 | 田明祥 管文富 | 2009 | 医院管理论坛2009，26，1： | 5 |
| 9 | 论和谐医患关系的构建显示文摘当前医患关系高度紧张的实质是医患之间利益冲突加剧,主要原因是患者的医疗费用负担过重。政府财政加大对医疗的投入,建立全民医疗保险制度,取消医疗机构药品销售比例加价政策,医师尊重患者权利、重视医患沟通等对策有助于构建和谐医患关系。 | 张珊莉 | 2010 | 新医学2010，41，7： | 4 |
| 10 | 妇产科医疗纠纷原因分析及探讨显示文摘医疗纠纷是指病人或其家属认为医疗机构和医务人员实施了错误的诊断、治痕操作导致病人出现了不良后果而与医疗机构及医务人员发生争议。妇产科由于工作对象和工作性质的特殊陛,医疗纠纷发生率在国内各地、各医院和各科室中均居前位。笔者统计了2003年5月1日-2008年6月30日医院受理的妇产科医疗纠纷投诉27起,占全院120起的22.7%,居全院首位,怎样防范医疗纠纷值得我们探讨。 | 胡助时 冯丽 金婷 | 2009 | 当代医学2009，15，25： | 4 |
| 11 | “熟人型”医患纠纷的防范显示文摘'熟人型'医患纠纷约占总纠纷的70%左右。本资料调查分析了找熟悉人看病的由来与现状,分析研究了产生纠纷的原因,并提出预防建议,对于减少和妥善处理医患纠纷具有一定的参考价值。 | 徐珊珊 苏子林 杨晓林 | 2013 | 中国医药科学2013，3，19： | 4 |
| 12 | 心理学视角下构建医患纠纷预警机制显示文摘目的针对国内医院和医患冲突特点,制订实用的风险预测和管理工具,改变医院的被动应对,最大限度预防冲突发生、降低冲突后果。方法综合利用文献回顾、量表检测、生化检测、行为观察、专家咨询、心理咨询与训练等方法。结果动态监测医患人际互动过程,确立医患冲突的先兆风险因素,以医院内部信息集成系统为依托,完成多向度指标的融合和预警体系的构建,并逐级、逐类分别制定针对医护人员、患者及其家属的医院管理机构的干预方案。讨论三位一体的人本化动态管理模式包含医院和患者的平等化管理,契合医学新模式;医护人员心理素质训练和心理健康保健,体现人文关怀;积极有效的微观预警与干预体系,融入医院常规活动和流程。 | 柏涌海 严文沛 王沛 陈羽中 庞娇艳 陆莉 朱有为 | 2015 | 解放军医院管理杂志2015，22，5： | 4 |
| 13 | 关于律师代理协商解决医疗纠纷的研究——从一起医疗纠纷协商成功解决谈起显示文摘医患之间严重信息不对称常常导致医疗纠纷协商陷入僵局。然而,具有医学知识背景的律师代理患方解决医疗纠纷能够改变患方的信息劣势,有效地解决医疗纠纷。该文从一起医疗纠纷协商成功解决谈起,探讨律师代理协商解决医疗纠纷的意义及实际应用。 | 肖鹏 | 2008 | 新医学2008，39，11： | 2 |
| 14 | 湖南省2008-2011年医疗纠纷的变化趋势及原因分析显示文摘目的了解湖南省医疗纠纷的基本情况,探讨其原因和防范措施。方法收集2008-2011年湖南省医疗纠纷监测资料,按医疗纠纷发生的时间、地区、原因及处理措施分类汇总整理。结果研究期间,湖南省共上报医疗纠纷15 484起,年平均纠纷发生率为9.134/10万。住院患者中医疗纠纷发生率最高(934.41/10万),医疗纠纷产生的原因主要以患者无理取闹(占37.27%)和服务沟通不畅(占29.91%)所导致,医患双方协商为医疗纠纷的主要解决途径。结论湖南省医疗纠纷发生呈现逐年下降的趋势;加强医疗从业人员的服务意识,不断打击非法扰乱正常医疗秩序的行为,将有助于医疗纠纷的防范。 | 袁鲲 陈立章 | 2013 | 实用预防医学2013，20，12： | 2 |
| 15 | 278例医疗纠纷的处置显示文摘目的探讨依法解决医疗纠纷的重要性。方法系统分析某三甲医院十一年278例医疗纠纷的处理方法和赔偿金额。结果医患双方协商解决仍然是目前解决医疗纠纷的主要办法;协商解决的平均赔偿金额低,经过法律途径解决的医疗纠纷平均赔偿金额高;协商解决中未予赔偿例数所占的比例,要远低于经医疗事故鉴定后协商解决和经法院判决中未予赔偿例数所占的比例;经法院判决的医疗纠纷数量呈增加趋势。结论法律途径是当前医院解决医疗纠纷的有力武器。 | 于博 陈昌海 金香兰 孙晋科 徐辉 | 2012 | 解放军医院管理杂志2012，19，10： | 2 |
| 16 | 正确运用医疗纠纷的解决途径和方法显示文摘当前,我国各级医疗机构发生的医疗纠纷呈逐年上升趋势,针对纠纷的不同性质、患者不同的诉求期望和不同的解决时机,医院要依法、正确、及时有效地通过适宜的解决管道,疏解医患矛盾,尽最大可能保护双方利益,和谐医患关系,维护良好的医疗秩序,防止因处置不当激发矛盾而出现负面影响。 | 刘峰 景秀京 | 2009 | 西部医学2009，21，5： | 2 |
| 17 | 探讨完善我国医疗纠纷行政调解机制显示文摘近年来,国内医患矛盾日益尖锐。因医疗纠纷伤害医务人员、打砸医院财产、设施,妨碍正常医疗秩序的恶性医疗纠纷事件时有发生。2002年4月国务院颁布了《医疗事故处理条例》以下简称《条例》),明确规定了处理医疗纠纷有三种途径:医患双方协商、卫生行政部门调解和诉讼。卫生行政部门作为主管医疗卫生事业的部门,对医疗纠纷的干预、调解力度以及调解效果收效甚微。本文对卫生行政主管部门在医疗纠纷调解工作调解不理想的原因进行探析,对如何完善卫生行政主管部门的调解机制提出了建议。 | 汪锦宏 | 2014 | 广州医药2014，45，5： | 1 |
| 18 | 医疗投诉预警指数的建立及应用显示文摘应用环境质量指数的方法和原理,对国内5385起医疗投诉进行分析。发现医疗投诉事件发生的主要原因为:医疗服务不到位(X1)、医护人员态度不佳(X2)、医院行政管理不善(X3)、社会导向等因素不良而致的病人心理取向及药品质量等原因(X4)。进一步推导出医疗投诉的预警指数:Ai=0.40X1+0.32X2+0.16X3+0.12X4,并提出了使用该指数的方法。应用此指数对某医院的医疗投诉进行评价,表明该院医疗投诉预警指数为1.25,属警报水平(Ⅲ级),同时也指出了该院医疗投诉的重点检查对象和治理的重点。应用此指数不仅可以对医疗投诉事件进行前瞻性的预测,确定重点的管理对象,而且可以找出主要的隐患和管理重点,为宏观管理提供依据。 | 王严 赵晓兰 罗毓芬 杨晶 | 2010 | 中国医院管理2010，30，5： | 1 |
| 19 | 医院产房新生儿首针乙肝疫苗接种情况调查显示文摘目的了解医院产房自将乙肝疫苗(Hepatitis B Vaccine,HepB)纳入免疫规划后新生儿首针乙肝疫苗的接种情况及探讨其影响因素,为新生儿首针乙肝疫苗预防接种提供科学依据。方法采取回顾性调查分析方法,对2006~2009年鹿寨县所有医院产房出生新生儿首针乙肝疫苗接种情况进行调查分析。结果医院产房新生儿首针乙肝疫苗的接种率99.96%,及时接种率93.84%,影响未及时接种的因素以'早产、低体重、新生儿窒息、胎儿窘迫、新生儿疾病'为主,非疾病因素以'产程延长、胎膜早破、过期妊娠、羊水过少、婴儿吐奶、监护人拒接种等'为主。结论医务人员严格履行告知义务和提高新生儿疾病筛查、诊治力度,有利于及时接种首针乙肝疫苗。 | 黄宝卫 | 2010 | 医学动物防制2010，26，8： | 1 |
| 20 | 依法治国形势下军队医院防范医疗纠纷的策略分析显示文摘党的十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》,《决定》针对我国法治建设长期存在的突出问题,提出了180多项重大改革举措,力度之大、措施之多,令人鼓舞。这必将是我国政治生活中具有里程碑意义的重大事件,它必将深刻影响人们的工作和生活,也将对医院解决医疗纠纷产生重要的影响。目前解决医疗纠纷已经是世界性的难题,各国都在努力的寻求完美的解决方法,但由于医疗行为的高风险性,患者病情的特殊性。 | 唐礼丽 常快乐 | 2017 | 中国医疗设备2017，32，S2： | 1 |
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