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| 1 | 无人超市自助购物系统的可用性研究显示文摘对无人超市自助式购物系统的可用性进行研究,以此为未来无人超市的自助购物系统提供相应的设计建议。基于可用性的理论,分析与研究无人超市的自助进入系统与自助结账系统,通过用户测试的方式,对其可用性进行研究并量化分析,重点通过无人超市自助购物系统的使用效率和错误率的客观评价进行研究。根据调研与测试数据结果的横向与纵向分析,归纳出被测无人超市中不同形式的自助购物系统的优缺点。通过可用性测试的量化分析得出,作为无人引导环节中必不可少的自助进入系统与自助结账系统,仅提供新颖的购物理念是不够的,提高其可用性对于消费者的购物体验也尤为重要。 | 崔中慧 尚宸光 | 2021 | 设计2021，34，9： | 4 |
| 2 | 基于可供性的外卖APP用户体验设计研究显示文摘为了使外卖APP的界面设计更有利于用户的认知体验,探讨可供性与用户体验设计之间的影响关系,进而提出分析方法和设计建议。首先以美团、饿了么为研究对象,对外卖APP主页的用户体验设计要素实施对比分析,并结合可供性理论的三个阶段,设计问卷内容。然后利用网络访谈法对20名具有外卖APP使用经验的大学生进行问卷调查。最后采用SPSS 24.0对实验数据进行分析论证并归纳设计要点。通过实验分析,验证了分析方法的可靠性。得出外卖APP中多样化的信息内容、设计得当的界面布局、即时的操作反馈、趣味性和易识别性的图标设计可以提高用户的体验效果,从而为外卖APP的优化设计提供借鉴和参考。 | 周锐 贺志华 | 2021 | 安阳工学院学报2021，20，2： | 2 |
| 3 | 新零售场景中用户体验式自助结算平台设计研究显示文摘以用户体验为核心的新零售在逐渐改变人们的生活方式,本设计旨在为消费者提供更便捷的自助结算平台产品与服务,提升消费者购物体验。运用服务设计思维与方法,对新零售场景中自助结算的消费者用户需求与服务接触点进行梳理与分析。采用智能硬件技术实现用户结算的流畅,优化用户结算流程,改进自助购物结算服务系统。通过用户行为特性分析,提取强化用户体验的自助结算平台设计要素,设计更方便使用的体验式自助结算产品。可为提升新零售场景下用户的购物结算体验提供产品支持与参考。 | 白斐然 胡鸿 | 2020 | 设计2020，33，9： | 1 |
| 4 | 基于积极体验的无人商店设计研究显示文摘探索无人商店体验过程中的用户期望,为提升无人商店的积极体验提供设计建议。调查分析无人商店发展现状及优势,挖掘无人商店的用户体验路径及元素,通过半结构化用户访谈将用户期望转化为可用性、易用性、情感满足、可持续性等四个层次的积极体验设计建议。以用户期望为出发点,强调充分调动用户感官,迎合用户习惯,增强科技创新,优化体验流程可以创造更高效、更有人情味的无人商店积极体验。从积极体验的角度出发,为无人商店的体验研究提供全新视角和创新思考。为无人超市的积极体验探索提供了理论支持。 | 段延君 曹恩国 | 2023 | 设计2023，36，5： | 1 |
| 5 | 社区化新零售背景下无人商店顾客体验框架研究显示文摘目的在以顾客体验为核心的新零售逐渐下沉至社区的背景下,研究社区无人商店顾客体验概念框架与构成要素,为社区无人商店顾客体验的提升提供系统、清晰的方向指引,以更好地推动无人商店在城市社区中的发展。方法基于扎根理论,通过对社区无人商店顾客的深度访谈获取初步研究资料并对其逐步进行开放性编码、主轴性编码与选择性编码,然后对提炼出的社区无人商店顾客体验框架进行理论饱和度检验。结论提出社区无人商店顾客体验框架,包括“便利性体验、实惠性体验、安全性体验、舒适性体验与亲切性体验”五个宏观维度,具体展开表现为“服务及时、导购清晰、过程流畅、价格优惠、品质优良、环境安全、支付安全、信息安全、空间舒适、交互舒适、技术友好、环境亲和”等十二个微观层面。社区无人商店顾客体验框架的提出为社区无人商店顾客体验的解释、分析与设计提供了完整的理论框架指导。 | 胡伟专 张凌浩 张顺峰 吴剑斌 | 2022 | 包装工程2022，43，22： | 1 |
| 6 | 可供性视角下的知识共享体验设计框架研究显示文摘以高校知识共享平台的体验设计为例,基于可供性理论,探究可供性的视角下进行体验设计的优势。通过文献综述等方法系统性阐述可供性理论及其在设计领域的发展,结合高校知识共享平台特性以及国内外体验设计的研究现状,通过用户研究等实践方法总结出可供性——体验设计理论框架,分析其优势并探讨了在可供性思维引导下的体验设计的更多解决方案。提出了可供性辅助体验设计的理论框架,并通过高校中的知识共享平台体验设计案例,说明在可供性理论基础上可以提升并创造用户的体验。将用户主观的、难以量化且探测的体验感知转化为系统的可供性——体验设计框架的内容,有利于知识共享体验设计的研究与参考。 | 邓子秋 梅云 | 2023 | 设计2023，36，9： | 0 |
| 7 | 非接触视角下无人零售模式的发展探究显示文摘技术的发展和社会的进步催生出新的零售业态,无人零售模式以'低成本'和'高便利性'的特征成为了数字化城市的一个标识,进一步提升了居民生活的便捷度。线上流量红利的饱和、传统零售成本的升高、消费结构的变迁及资本市场的青睐促进了无人零售模式的快速扩张。但是,无人零售给消费者带来的只是短暂的新鲜感,其技术的限制、隐性成本的增加、消费者信息的安全隐患以及购物便捷度不高等问题严重制约了其发展。因此,管理者应转变经营理念,注重技术和模式管理的有效融合、优化成本管控、整合后端供应链发挥协同效应并加强保密措施,为消费者带来切实的便利,才能促进无人零售企业的长久发展。 | 安然 | 2020 | 天津商务职业学院学报2020，8，6： | 0 |
| 8 | 可供性视角下数字公共艺术的设计思路探析显示文摘通过对数字公共艺术概念的界定与特征梳理,从可供性视角入手分析数字公共艺术的构成要素,即受众要素、作品系统要素和公共空间要素,并将其进一步扩展细化,最终提出四条可供性视角下的数字公共艺术设计思路与策略。数字公共艺术的设计应当创建受众信息获取的认知可供性与感知可供性,表现地域文化与城市生活特征的功能可供性,创设空间与界面的情境可供性设计以及提升受众情感体验的情感可供性。这样的思路与策略有利于数字公共艺术的作品创作与信息传播,更好地体现数字公共艺术的人性关怀和当代价值,研究将对数字公共艺术设计中的受众与作品系统互动关系、作品系统与环境的和谐统一等问题提供新的研究视角与有益启示。 | 周灵 | 2022 | 艺术研究(哈尔滨师范大学艺术学报)2022，，5： | 0 |
| 9 | 视触觉视角下无人零售商店设计探究显示文摘目的:无人零售商店作为一种新的零售方式,目前以科技感、自助化为特征吸引大众眼球,视觉上推陈出新。但在信息高速发展的时代,仅靠视觉设计,用户容易产生审美疲劳,加入新的感官刺激或许能够优化用户的购物体验,且对品牌来说会形成独特的卖点,增强品牌效应和顾客黏性。文章以优化用户的购物体验为出发点,探讨如何从视触觉角度优化无人零售商店的用户体验。方法:研究视触觉结合的设计方法及研究现状、无人零售商店的研究现状,因为还未发现将视触觉结合的设计方法应用到无人零售商店的案例,所以在进行理论研究后,结合当下的痛点,提出新的设计方案,从视觉、购物体验、感官娱乐性等方面探讨如何构建无人零售商店的设计方案。结果:无人零售商店的用户群体并不单一,不同人群有不同的痛点,因此可从多角度出发发现不同的设计点。文章列举了针对盲人的设计假想,根据用户在无人零售商店的行动轨迹,在每个行动节点增加视触觉结合的设计,以此提升感官愉悦度和优化用户体验。结论:单一的感官体验已经难以带给大众新鲜感,应将视触觉有效运用到设计中,增强互动,提升用户参与度,以此提升购物的便利性和优化购物体验。但这也有缺点,如成本高、实施起来会有一定的困难等。 | 倪瀚 黄一灿 | 2023 | 艺术科技2023，36，24： | 0 |
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