“高校学生满意度”再认识

查看全文 作　　者：[1]郑雅君;[1]熊庆年

机构地区：[1]复旦大学高等教育研究所,上海200433

出　　处：《江苏高教》索引2016年第4期,共5页

摘　　要：'学生满意度'是一个舶来概念。目前为止,我国学界对'高校学生满意'概念存在内涵和外延界定上的混乱,由此产生的误解或可导致满意度调查结果使用上的误区。文章考察了高校学生满意度研究的历史背景和观念预设,回答了满意度研究究竟'是什么'的问题;提出了'高校学生满意度'的一种外延定义,厘清了满意度研究的四个层面,以避免概念使用上的混乱;并利用国外文献中已经提出的概念框架,结合已有的经验研究结果,厘清'高校学生满意度'与其他相近概念之间的联系,讨论了我国高校学生满意度研究应当'怎么用'的问题;进而提出,应认清满意度研究用以表征教育质量的局限性,'恰如其分'地看待满意度得分,防止认识误区。 关键词：高校学生满意度定义概念框架高等教育

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