| 3 | 脊柱门诊患者满意度影响因素分析显示文摘随着医疗保健日益转向消费者模式,患者满意度评分已成为衡量医疗保健质量的重要标准。本研究旨在确定与脊柱门诊患者满意度较高相关的因素。本研究的受试者是门诊脊柱中心的200例患者,在每个新就诊患者来访后的三周内通过电话随访。所有受访者都回答了一项有25个问题的满意度调查,问卷使用1~10的评分标准。应用线性回归分析以确定这些因素是否与提供者满意度、总体临床满意度和护理质量相关。就诊者对服务提供者的满意度与预约时间安排、停车、科室团队合作、等待时间、放射学、服务提供者的互动行为和治疗、随访沟通等因素显著相关(P<0.0001)。 | 吴毅 Bible JE Shau DN Kay HF | 2018 | 中国康复2018，33，2： | 0 |
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